সিটিজেন চার্টার
১।থানাজনগণেরসেবাপ্রদানকারীএকটিপ্রতিষ্ঠান
২।জাতি,ধর্ম,বর্ণওরাজনৈতিক/ সামাজিক/অর্থনৈতিকশ্রেণীনির্বিশেষেসকলনাগরিকেরসমানআইনগতঅধিকারপ্রদান
৩।থানায়আগতসাহায্যপ্রার্থীদেরআগেআসাব্যক্তিকেআগেসেবাপ্রদানকরা
৪।থানায়সাহায্যপ্রার্থীসকলব্যক্তিকেথানাপুলিশসম্মানপ্রদর্শনএবংসম্মানসুচকসম্বোধনকরা
৫।থানায়জিডিকরতেআসাব্যক্তিরআবেদনকৃতবিষয়েডিউটিঅফিসারসর্বত্নকসহযোগিতাপ্রদান করাএবংআদনের২য়কপিতেজিডিনম্বর,তারিখএবংসংশিস্নষ্টঅফিসারেরস্বাক্ষরওসীলমোহরসহতাআবেদনকারীকেপ্রদানকরাএবংবর্ণিতজিডিসংক্রান্তবিষয়েযথাশীঘ্রসম্ভবব্যবস্থাগ্রহণএবংগৃহীতব্যবস্থাপুনরায়আবেদনকারীকেঅবহিতকরা।
৬।থানায়মামলাকরতেআসাব্যক্তিরমৌখিক/লিখিতবক্তব্যঅফিসারইনচার্জকর্তৃকএজাহারভুক্তকরাএবংআগতব্যক্তিকেমামলারনম্বর, তারিখওধারা সহতদন্তকারীঅফিসারেরনামওপদবীঅবহিতকরবে।তদন্তকারীঅফিসারএজাহারকারীরসাথেনিয়মিতযোগাযোগকরাকরেতাকেতদন্তেরঅগ্রগতিসম্পর্কেঅবহিতকরবেএবংতদন্তসমাপ্তহলেতাকেফলাফললিখিতভাবে জানিয়েদিবে।
৭।আহতভিকটিমকেথানাহতেসার্বিকসহযোগিতাপ্রদানকরাএবংএবিষয়েথানাসকলমেডিকেলসার্টিফিকেটসংগ্রহকরা।
৮।শিশু/ কিশোরঅপরাধীসংক্রামত্মবিষয়েশিশুআইন, ১৯৭৪এরবিধানঅনুসরণকরাএবংতারাযাতেকোনভাবেইবয়স্কঅপরাধীরসংস্পর্শনাআসতেপারেতানিশ্চিতকরা।এজন্যদেশেরসকলথানায়পর্যায়ক্রমেকিশোরহাজতখানারব্যবস্থাকরাহচ্ছে।
৯।মহিলাআসামী/ভিকটিমকেযথাসম্ভবমহিলাপুলিশেরমাধ্যমেসার্বিকনিরাপত্তানিশ্চিতকরা।
১০।পাসপোর্টভেরিফিকেশন/আগ্নেয়াস্ত্রেরলাইসেন্সইত্যাদিবিষয়ে সকলঅনুসন্ধানপ্রাপ্তির০৩(তিন) দিনেরমধ্যেতদন্তসম্পন্নকরেথানাহতেসংশিস্নষ্টইউনিটেপ্রতিবেদনপ্রেরণকরা।
১১।থানাপুলিশসদস্যগণকমিউনিটিরসাথেনিরবছিন্নভাবেযোগাযোগরক্ষাকরা।
১২।অপরাধদমনমূলক/জনসংযোগমূলকসভারমাধ্যমেসামাজিকসমস্যাএবংআইনগতসমাধানকরা
১৩।বিদেশেচাকুরী/ উচ্চশিক্ষারজন্যগমনেচ্ছুপ্রার্থীদেরপুলিশক্লিয়ারেন্সসার্টিফিকেটপ্রদান
১৪।ব্যাংকহইতেকোনপ্রতিষ্ঠানঅধিকপরিমানটাকাউত্তোলনকরলেউক্তটাকানিরাপদেনেওয়ারজন্যচাহিদাঅনুযায়ীপুলিশএস্কটেরব্যবস্থাকরা
১৫।যানবহননিয়ন্ত্রনেট্রাফিকসুবিধাপ্রদানকরা
Planning and Implementation: Cabinet Division, A2I, BCC, DoICT and BASIS